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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
• Upgrade für Geräte mit 3 Jahre Premium Care • Suport über Telefon, Chat oder E-Mail • mit präventivem jährlichen PC Gesundheitscheck • Vor-Ort-Support und schnelle Reperatur • Unterstützung für Hard und Software Rundum sorglos dank Premium Care
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Tiptel 333 - Anruferkennung mit Anrufbeantworter
Tiptel 333 - Anruferkennung mit Anrufbeantworter - digital
Preis: 135.69 € | Versand*: 0.00 € -
Gigaset A690A - Schnurlostelefon - Rufnummernanzeige, Anrufbeantworter schwarz
• Anschluss: Analog • Display: monochrom • Anrufbeantworter: 20 Minuten • Gesprächszeit bis zu: 14 h Stand-by-Zeit bis zu: 180 h
Preis: 41.90 € | Versand*: 3.99 €
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Wie können Unternehmen effektives Anrufmanagement implementieren, um Kundenservice und Effizienz zu verbessern?
Unternehmen können effektives Anrufmanagement implementieren, indem sie ein professionelles Call-Center einrichten, das speziell für die Kundenbetreuung geschulte Mitarbeiter beschäftigt. Zudem können sie moderne Technologien wie IVR-Systeme und CRM-Software nutzen, um Anrufe effizient zu verwalten und Kundeninformationen zu speichern. Regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter und regelmäßige Überprüfungen der Anrufqualität können auch dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
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1. Wie kann die Anrufannahme in einem geschäftlichen Umfeld effizient gestaltet werden? 2. Welche Strategien gibt es, um die Anrufannahme im Kundenservice zu verbessern?
1. Die Anrufannahme kann effizient gestaltet werden, indem ein professioneller Telefonanschluss mit automatischer Weiterleitung eingerichtet wird, Mitarbeiter geschult werden, um Anrufe schnell und kompetent zu bearbeiten, und eine klare Anrufannahmepolitik implementiert wird. 2. Strategien zur Verbesserung der Anrufannahme im Kundenservice umfassen die Reduzierung von Wartezeiten, die Implementierung eines Call-Back-Systems für überlastete Zeiten und die Schulung der Mitarbeiter in effektiver Kommunikation und Problemlösung.
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"Was sind effektive Strategien für ein effizientes Anrufmanagement in einem geschäftlichen Umfeld?" "Wie kann man Anrufmanagement-Tools nutzen, um die Produktivität und den Kundenservice zu verbessern?"
Effektive Strategien für ein effizientes Anrufmanagement in einem geschäftlichen Umfeld sind klare Kommunikationsrichtlinien festlegen, Schulungen für Mitarbeiter anbieten und Anrufmanagement-Tools nutzen, um Anrufe effizient zu verwalten. Anrufmanagement-Tools können genutzt werden, um Anrufe zu priorisieren, Anrufdaten zu analysieren und Berichte zu erstellen, um die Produktivität zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Durch die Verwendung von Anrufmanagement-Tools können Unternehmen die Effizienz steigern, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Kommunikation im Unternehmen verbessern.
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1) Wie können Unternehmen effizient und professionell ihr Anrufmanagement organisieren? 2) Welche Tools und Methoden eignen sich am besten für ein erfolgreiches Anrufmanagement in einem Kundenservice?
Unternehmen können ihr Anrufmanagement effizient organisieren, indem sie ein professionelles Call-Center einrichten, qualifizierte Mitarbeiter einsetzen und klare Prozesse etablieren. Tools wie CRM-Systeme, Anrufaufzeichnungen und automatisierte Anrufweiterleitungen sind besonders hilfreich für ein erfolgreiches Anrufmanagement im Kundenservice. Die Verwendung von Statistiken und Analysen kann Unternehmen dabei unterstützen, ihre Anrufqualität zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Gigaset E290A Großtastentelefon mit Anrufbeantworter schwarz
• Anschluss: DECT • Display: monochrom • Anrufbeantworter: 20 Minuten • Gesprächszeit bis zu: 10 h Stand-by-Zeit bis zu: 200 h • Adressbuch für bis zu 150 Kontakte
Preis: 49.90 € | Versand*: 3.99 € -
Panasonic KX-TG6822GB inkl. Anrufbeantworter, schwarz
• Anschluss: analog • Anrufbeantworter: 30 Minuten Aufnahme • Display: monochrom • Stand-by-Zeit: 170 Stunden • Ausstattung: Smart-Taste für schnelle Anrufannahme im Freisprechmodus
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Gigaset Comfort 500A - Schnurlostelefon - Rufnummernanzeige, Anrufbeantworter
• Anschluss: Analog • Display: farbig • Anrufbeantworter: 30 Minuten • Gesprächszeit bis zu: 17 h Stand-by-Zeit bis zu: 320 h
Preis: 60.90 € | Versand*: 6.99 € -
GIGASET CL660A Schnurloses Telefon mit Anrufbeantworter
Ganz egal, ob Sie in der Küche, im Wohnzimmer oder im Büro telefonieren möchten: Mit dem schnurlosen Telefon GIGASET Gigaset CL660A sind Sie wunderbar flexibel! Das Gigaset CL660A lässt sich nahezu überall aufstellen, denn seine Farbgebung in dezentem Anthrazit und Schwarz fügt sich gekonnt in seine Umgebung ein. In dem Telefonbuch des Modells lassen sich bis zu 400 Kontakte speichern. So haben Sie die Nummern von Bekannten, Freunden und Familie immer schnell parat. Die Standby-Zeit Bis zu 280 Std. - bis zu 14 Std. ist ein weiterer großer Vorteil des Geräts. Kein Problem also, wenn Sie das Aufladen über Nacht einmal vergessen. Wichtige Informationen und mögliche Einstellungen werden auf dem robusten TFT-Farbdisplay gut lesbar dargestellt. Zudem steht Ihnen eine praktische Freisprechfunktion zur Verfügung. So haben Sie beim Telefonieren die Hände frei und können gleichzeitig andere Arbeiten erledigen. Damit Sie wissen, wer gerade anruft oder versucht hat Sie zu erreichen, ist das Gerät mit einer Anruferkennung ausgestattet. Drinnen ist bis zu einer Entfernung von 50 m für einen störungsfreien Empfang gesorgt. Um die Strahlenbelastung in Ihrem Haushalt möglichst gering zu halten, ist dieses Modell strahlungsarm. Wichtige Kontakte können den Tasten 2-9 zugewiesen werden – so wird das Anrufen noch komfortabler und geht schnell von der Hand! Es besteht die Möglichkeit, die Lautstärke am Modell zu verändern, sodass Sie Ihren Gesprächspartner immer verstehen. Besonders hervorgestellt werden muss, dass das Gerät auch mit einem Hörgerät genutzt werden kann. Selbstredend verfügt der Artikel auch über einen Anrufbeantworter. Auf diesem finden 30 Minuten an Nachrichten Platz. Umfrageinstitute und Werbeagenten hassen diesen Trick: Der Anruffilter blockiert unerwünschte Gespräche sehr effizient und verschafft Ihnen mehr Ruhe im Alltag. Unterwegs sind Sie immer erreichbar, da die Anrufübertragung Ihre Festnetznummer weiterleiten und bei Bedarf natürlich auch ein Anruf an eine andere Nummer übermitteln kann. Sie rufen an, aber es ist besetzt? Mit der Anklopfen-Funktion zeigen Sie an, dass Sie bereits in der Leitung sind und einen Rückruf erwarten. Für Meetings mit vielen Personen ist dieses Gerät wie geschaffen, weil es Konferenzschaltung ermöglicht. Wenn die Ruf-Halte-Funktion verwendet wird, kann ein Anruf pausiert und in die Warteschleife gelegt werden. Somit kann auch ein zweites Gespräch simultan geführt werden. Häufig wird sich die Hörerlokalisations-Funktion als nützlich erweisen. Nach nur einem Knopfdruck wissen Sie durch diese, wo sich das Mobilteil befindet. Mit dem Gigaset CL660A von GIGASET sind Sie jederzeit erreichbar!
Preis: 82.99 € | Versand*: 0.00 €
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Wie kann das Anrufmanagement in verschiedenen Branchen, wie beispielsweise im Kundenservice, im Gesundheitswesen und im Vertrieb, effektiv verbessert werden?
In allen Branchen ist es wichtig, Anrufe effektiv zu managen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Im Kundenservice kann dies durch die Implementierung von Call-Center-Software erfolgen, die Anrufe priorisiert und an die richtigen Agenten weiterleitet. Im Gesundheitswesen kann die Einführung von Terminverwaltungssoftware dazu beitragen, Anrufe zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Im Vertrieb kann die Nutzung von CRM-Systemen helfen, Anrufe zu verfolgen und die Kundenkommunikation zu verbessern.
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Wie kann die Anrufannahme in verschiedenen Branchen und Arbeitsumgebungen effizient gestaltet werden, um eine reibungslose Kommunikation und Kundenservice zu gewährleisten?
In vielen Branchen und Arbeitsumgebungen ist es wichtig, dass die Anrufannahme effizient gestaltet wird, um eine reibungslose Kommunikation und Kundenservice zu gewährleisten. Dazu gehört die Schulung des Personals, um Anrufe professionell und freundlich entgegenzunehmen und Kundenanfragen schnell und kompetent zu beantworten. Die Verwendung von Technologien wie Anrufweiterleitung und automatisierten Antwortsystemen kann ebenfalls dazu beitragen, die Anrufannahme zu optimieren. Darüber hinaus ist es wichtig, klare Kommunikationsrichtlinien und -prozesse zu etablieren, um sicherzustellen, dass Anrufe effizient bearbeitet und Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
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Was ist der Unterschied zwischen einem Voicemail-System, einer Mailbox und einem Anrufbeantworter?
Ein Voicemail-System ist eine digitale Lösung, die Sprachnachrichten aufzeichnet und speichert. Es ermöglicht den Benutzern, Nachrichten abzuhören, zu speichern und weiterzuleiten. Eine Mailbox ist ein ähnliches System, das jedoch normalerweise mit E-Mails arbeitet und Textnachrichten speichert. Ein Anrufbeantworter hingegen ist ein physisches Gerät, das Sprachnachrichten aufzeichnet und auf einer Kassette oder einem Speichermedium speichert.
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Wie kann die Qualität einer Telefonansage verbessert werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz des Kundenservice zu erhöhen?
Um die Qualität einer Telefonansage zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, ist es wichtig, klare und verständliche Informationen bereitzustellen. Dies kann durch die Verwendung einer professionellen Sprecherstimme und einer gut strukturierten Nachricht erreicht werden. Zudem ist es wichtig, die Telefonansage regelmäßig zu aktualisieren, um relevante Informationen und Angebote zu kommunizieren. Schließlich kann die Effizienz des Kundenservice durch die Integration von Self-Service-Optionen in die Telefonansage verbessert werden, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Kundenanliegen schneller zu lösen.
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